American Express

Encuentra tu American Express® ideal en segundos

Vive experiencias únicas con tu nueva American Express®, exclusiva de Banco Guayaquil. 

  • Accede a promociones y beneficios exclusivos.

  • Maneja tu tarjeta y sus pagos desde la App.

  • Acumula millas con tu plan de recompensas preferido.

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No necesitas más tarjetas, tu American Express® es aceptada en todos lados

Realiza tus pagos en más de 80.000 comercios locales, suscripciones digitales, comercios en línea, servicios básicos y más.

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American Express® te abre las puertas a una vida llena de experiencias exclusivas

Disfruta descuentos, diferidos especiales y beneficios únicos como la preventa exclusiva de entradas a conciertos.

Últimos eventos exclusivos: Luis Miguel, Bad Bunny, Ferxxo y Aventura.

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Visualiza consumos y pagos a tu tarjeta desde tu App, al instante de realizarlos.

Además, lleva el control de tus fechas de pago, difiere tus compras, realiza avances en efectivo y más.

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Cómo solicitar la clave de tu tarjeta de crédito desde la App

Tus compras diarias son aún más gratificantes con Membership Rewards®

CANJEAR MILLAS

Tus millas de Membership Rewards® nunca caducan

Gana millas por cada dólar de consumo con tu tarjeta de crédito, sin límite de acumulación.

Canjea tus millas por viajes y premios en minutos

Disfruta de descuentos y beneficios en tus viajes, también obtén productos escolares, del hogar, licores, moda y más.

Revisa tus millas acumuladas desde nuestra App

Descarga nuestra App y consulta tus millas en la sección de Tarjetas.

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Difiere tus consumos hasta en 60 meses plazo

Difiere tus consumos nacionales e internacionales desde tu App o llamando a nuestro Call Center.

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Paga desde tu celular con Apple Pay y Google Pay™

Guarda tus tarjetas American Express® en tu billetera virtual y realiza compras más rápidas y seguras con tu celular.

  • Tarjeta:
  • Beneficios:
  • Costos:
  • Plan de Recompensas:

Tarjeta de credito

American Express® Clásica Consumo

Score Crediticio Requerido:

750

Descuentos Exclusivos:

Difiere compras hasta:

60 meses plazo

Costo de mantenimiento:

$ 0,00 al mes

Costo de emisión/renovación:

$ 5,03 cobro único

Membership Rewards®:

$ 26,45 (opcional)

Prestaciones en el exterior:

$ 12,65 (anual)

Cobertura de Seguros:
  1. Asistencia en Viaje Referencial y Seguro de Accidente en Viajes:

  • Tus viajes son mas seguros con el poderoso respaldo de American Express. La Asistencia en Viaje Referencial te brinda tranquilidad y seguridad en caso de eventos imprevistos relacionados con emergencias médicas, donde sea que estés y en cada uno de tus viajes.

  • Disponible todo el año, las 24 horas del día.
  • Cobertura mundial fuera del país de emisión de la tarjeta.
  • Envío de médicos al lugar dónde se encuentre el tarjeta habiente.
  • Ingreso a un hospital
  • Envío de medicamentos.
  • Reemplazo de lentes.
  • Referencia a abogados.
  • Adelantos de dinero de hasta $ 1.000.
  • Asistencia con el equipaje extraviado.
  • El valor total del pasaje del transporte público deberá ser pagado en su totalidad con la tarjeta American Express y el tarjetahabiente deberá generar un certificado previo al viaje, con las especificaciones del mismo y detallar sus dependientes.

  • El respaldo de American Express asegura los viajes de titulares, adicionales, cónyuges legales e hijos dependientes, menores de 23 años que residan con sus padres y sean estudiantes a tiempo completo.

  • El Seguro de Accidente en Viajes proporciona cobertura de hasta $ 25.000, en caso de muerte accidental o desmembramiento mientras viajes en un transporte público autorizado (terrestre, aéreo o marítimo).

Servicio y seguros proporcionados por AXA Assistance USA y AIG Latin America I.I. Aplican restricciones y condiciones.

Para activar la cobertura de tus seguros, para encontrar más información sobre los beneficios o términos y condiciones, y para descargar certificados o procesar un reclamo, visita el portal de Asistencias y Seguros American Express: https://cardmember-benefits.axa-assistance.us/ 

Para asistencias de emergencia en viajes, llama sin costo al: 1-312-935-3585 / 1-800-660-9197


Beneficios Adicionales:

1. Descuentos exclusivos en Booking.com​

  • Disfruta hasta 30% de descuento en tus reservas en +400 mil propiedades en todo el mundo.​

2. Beneficios American Express​

3. Plan de recompensas Membership Rewards®​

  • Un plan optativo de recompensas exclusivo de American Express con el que acumulas puntos con tus compras y puedes canjearlas por premios, pasajes, alojamientos de hotel, alquiler de autos o experiencias únicas para hacer de tus viajes momentos inolvidables. Para más información, haz clic aquí: https://www.membershiprewards.com.ec/


Tarjeta de credito

American Express® The Platinum Card Consumo

Score Crediticio Requerido:

750

Beneficios en viajes:

Difiere compras hasta:

60 meses plazo

Costo de mantenimiento:

$ 0,00 al mes

Costo de emisión/renovación:

$ 5,03 cobro único

Membership Rewards®:

$ 50,60 (opcional)

Prestaciones en el exterior:

$ 23,00 (anual)

Cobertura de Seguros:

1. Asistencia en Viajes Premium y Seguro de Accidente en Viajes:

  • La Asistencia en Viajes Premium te brinda tranquilidad y seguridad en caso de eventos imprevistos relacionados con emergencias médicas, donde sea que estés y en cada uno de tus viajes.

  • El Seguro de Accidente en Viajes brinda cobertura en caso de muerte accidental (hasta 1 millón de dólares) o desmembramiento mientras viajas en un transporte público autorizado (terrestre, aéreo o marítimo).

  • La cobertura aplica a titulares, adicionales, cónyuges legales e hijos dependientes, menores de 23 años que residan con sus padres y sean estudiantes a tiempo completo.

2. Seguros de Inconveniente en Viajes:

  • Cobertura para demora de vuelo, pérdida de conexión, demora o pérdida de equipaje.

3. Seguro de Alquiler de Vehículos:

  • Este beneficio te brinda cobertura en caso de daños físicos y robo al vehículo alquilado.

  • Cobertura hasta un máximo de $ 50.000 por incidente.

4. Seguro de Compra Protegida:

  • Tus artículos comprados con tu tarjeta American Express® Platinum están protegidos contra daños accidentales y robos.

5. Asistencia al Hogar:

  • Asistencia y coordinación ante emergencia en el hogar.

  • Servicio disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, los 365 días del año.

6. Asistencia al Vehículo:

  • Asistencia y coordinación ante emergencia en ruta.

  • Referencias de mecánicos, servicio de remolques y concesionarios.

  • Asistencia con la batería y servicio de chofer en caso de que el vehículo no pueda moverse o de que el tarjetahabiente se encuentre imposibilitado de manejar.

  • Servicio disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, los 365 días del año.

Servicio y seguros proporcionados por AXA Assistance USA y AIG Latin America I.I. Aplican restricciones y condiciones. Para activar la cobertura de tus seguros, para encontrar más información sobre los beneficios o términos y condiciones, y para descargar certificados o procesar un reclamo, visita el portal de Asistencias y Seguros American Express: https://cardmember-benefits.axa-assistance.us/  Para asistencias de emergencia en viajes, llama sin costo al: 1-312-935-3585 / 1-800-660-9197


Beneficios Adicionales:

1. Priority Pass™​

Es una membresía digital que permite acceder a más de 1.600 salas VIP alrededor de 600 ciudades y 148 países. Conoce más aquí: https://www.prioritypass.com/es o solicítala sin costo al mail: AtencionClteTarjetas@bancoguayaquil.com.

Cuentas con 5 entradas gratis al año para titular y puedes incluir invitados. Si antes de cumplir el año utilizaste todos tus accesos, el valor por cada ingreso es de $ 35.00. Si tu tarjeta de crédito American Express® The Platinum Card es bloqueada por robo, extravío o por consumos que no te corresponden, debes enviar un mail a AtencionClteTarjetas@bancoguayaquil.com para gestionar el proceso de una nueva membresía.​

En caso de restitución de usuario o contraseña debes comunicarte directamente con Priority Pass:​

  • Sin costo en USA / Canadá / México: +1800 352 2834​

  • Resto del mundo: USA +1972 735 0536​

  • Correo Electrónico: info@prioritypass.com​

2. The Centurion® Lounge​

Disfruta accesos ilimitados a más de 1.400 salas exclusivas, en más de 140 países. Para más información visita: thecenturionlounge.com

3. Salas AMEX​

Ingresa gratis a salas VIP de aeropuertos en salidas internacionales desde Quito y Guayaquil, y en salidas nacionales desde Guayaquil.​

4. Plan de recompensas Membership Rewards®​

Un plan optativo de recompensas exclusivo de American Express con el que acumulas millas con tus compras y puedes canjearlas por premios, pasajes, alojamientos de hotel, alquiler de autos o experiencias únicas para hacer de tus viajes momentos inolvidables. Para más información, haz clic aquí: https://www.membershiprewards.com.ec/

5. Beneficios American Express​

Explora todos los beneficios en viajes, hoteles, restaurantes y más experiencias, que te ofrece American Express en: https://americanexpressbeneficios.com/

6. Servicio Concierge:​

El exclusivo Servicio Concierge de American Express® te da acceso a un equipo de excelencia, a disposición las 24 horas para asistirte en tus necesidades. Desde la compra de regalos, adquisición de entradas a espectáculos alrededor del mundo, reservas en los más exquisitos restaurantes hasta los servicios de una agencia de viajes.​

Contáctate al 1800-300-600 opción # 2 Beneficios especiales y opción # 2 Servicios de viaje y estilo de vida.​


Tarjeta de credito

American Express® Gold Consumo

Score Crediticio Requerido:

750

Descuentos Exclusivos:

Difiere compras hasta:

60 meses plazo

Costo de mantenimiento:

$ 0,00 al mes

Costo de emisión/renovación:

$ 5,03 cobro único

Membership Rewards®:

$ 32,20 (opcional)

Prestaciones en el exterior:

$ 18,40 (anual)

Cobertura de Seguros:

1. Asistencia en Viaje Referencial y Seguro de Accidente en Viajes:

  • La Asistencia en Viaje Referencial te brinda tranquilidad y seguridad en caso de eventos imprevistos relacionados con emergencias médicas, donde sea que estés y en cada uno de tus viajes.

  • Disponible todo el año, las 24 horas del día.
  • Cobertura mundial fuera del país de emisión de la tarjeta.
  • Envío de médicos al lugar dónde se encuentre el tarjeta habiente.
  • Ingreso a un hospital
  • Envío de medicamentos.
  • Reemplazo de lentes.
  • Referencia a abogados.
  • Adelantos de dinero de hasta $ 1.000.
  • Asistencia con el equipaje extraviado.
  • El Seguro de Accidente en Viajes brinda cobertura en caso de muerte accidental (hasta $ 50,000) o desmembramiento mientras viajas en un transporte público autorizado (terrestre, aéreo o marítimo).

2. Seguros de Inconveniente en Viajes:

  • Cobertura para demora de vuelo, pérdida de conexión, demora o pérdida de equipaje.

3. Seguro de Alquiler de Vehículos:

  • Este beneficio te brinda cobertura en caso de daños físicos y robo al vehículo alquilado.

4. Asistencia al Hogar:

  • Asistencia y coordinación ante emergencia en el hogar.

5. Asistencia al Vehículo:

  • Asistencia y coordinación ante emergencia en ruta.

Servicio y seguros proporcionados por AXA Assistance USA y AIG Latin America I.I. Aplican restricciones y condiciones. Para activar la cobertura de tus seguros, para encontrar más información sobre los beneficios o términos y condiciones, y para descargar certificados o procesar un reclamo, visita el portal de Asistencias y Seguros American Express: https://cardmember-benefits.axa-assistance.us/ 

Para asistencias de emergencia en viajes, llama sin costo al: 1-312-935-3585 / 1-800-660-9197


Beneficios Adicionales:

1. Beneficios American Express​

Explora todos los beneficios que te ofrece American Express en: https://americanexpressbeneficios.com/

2. Plan de recompensas Membership Rewards®​

Un plan optativo de recompensas exclusivo de American Express con el que acumulas millas con tus compras y puedes canjearlas por premios, pasajes, alojamientos de hotel, alquiler de autos o experiencias únicas para hacer de tus viajes momentos inolvidables. Para más información, haz clic aquí: https://www.membershiprewards.com.ec/

3. Opciones de financiamiento​

  • Accede a múltiples opciones para manejar tus consumos fácilmente:​

  • pagos de contado a fin de mes sin costos adicionales.​

  • crédito diferido en establecimientos aliados.​

  • avances en ventanillas y cajeros automáticos.​

  • diferido de consumos nacionales o internacionales a través de App, hasta 36 meses plazo.​

  • diferido de consumos nacionales o internacionales a través de Call Center, hasta 60 meses plazo.​


Rating Starts

App: 4.8 Rating de 91.700 Reviews

Descarga la App y regístrate en pocos minutos sin moverte de casa

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Score CrediticioMuy Bueno
Ahorro Meta3/12
$500
Tus TarjetasAmex
Transferencia
$50
-$50 ($100)

Preguntas Frecuentes

¿Cómo activo mi tarjeta?

Para activar tu tarjeta de crédito o débito ingresa aquí: Activar tarjeta

  • Escribe tu número de cédula y los seis últimos dígitos de tu tarjeta.

  • Por seguridad, realizaremos un reconocimiento facial. Debes darnos acceso a tu cámara para poder continuar. Asegúrate de tener buena iluminación, no estar a contraluz y si tienes lentes o gafas de sol, retíralos antes de empezar.

  • Ingresa el código recibido a tu celular o correo electrónico. Si no recibes el código debes

    actualizar tus datos

Luego de esto tu tarjeta quedará activada.

Si no pudiste completar el proceso anterior y el Banco te está solicitando una carta de confirmación que mantienes la tarjeta en tu poder, descarga la plantilla de esta carta aquí


¿Qué son los Membership Rewards?

Membership Rewards es un plan de recompensas exclusivo de American Express que te permite, con cada dólar que pagues con tu tarjeta, acumular millas que podrás canjear por productos o viajes.

Si deseas realizar el canje debes comunicarte al 04-3730100 opción 3 y luego 4.

Si aún no lo tienes activo, puedes solicitarlo escribiéndonos a WhatsApp: 0983730100


¿Cómo consulto mis puntos?

Si tu tarjeta de crédito es LifeMiles puedes revisar y canjear tus puntos acumulados en: www.lifemiles.com si es AAdvantage puedes hacerlo en: www.aa.com

En ambos casos, debes estar registrado e ingresar con tu número de viajero frecuente. Si no conoces este número puedes consultarlo escribiendonos a WhatsApp.

Si tienes el Plan de Recompensas Membership Rewards o Plan Privilegios, puedes canjear tus puntos acumulados llamando al 04-3730100, opción 3 luego 4 y finalmente 1 para viajes u opción 2 para premios. Debes tener a la mano tu tarjeta de crédito para poder realizar la transacción.


¿Cómo bloqueo mi tarjeta?

Tienes 4 opciones para bloquear tu tarjeta, puedes hacerlo desde nuestra App, Banca Virtual, escribiéndonos a WhatsApp o desde Banca Telefónica. A continuación te detallamos cómo hacerlo:

App:

Tarjeta de Débito

  • Al ingresar a tu cuenta elige la opción "Mastercard Debit".

  • Elige "Bloqueo Permanente" e ingresa tu clave de cajero.

  • Al confirmar el bloqueo se emitirá una nueva automáticamente y podras retirarla en un quiosco de impresión en cualquiera de nuestras agencias.

Tarjeta de Crédito

  • Al ingresar elige tu Tarjeta de Crédito.

  • Presiona el botón Bloquear tarjeta y elige el motivo.

  • Al confirmar el bloqueo se anulará tu Tarjeta actual y se emitirá una nueva automaticamente que será entregada en tu dirección registrada.

Banca Virtual

  • Al ingresar, en el menú escoge Bloqueos / Desbloqueos.

  • Selecciona la tarjeta que quieras bloquear: débito o crédito

  • Eliges tu tarjeta, colocas la clave del cajero y la bloqueas. En tarjeta de crédito, debes indicar el motivo, si es por extravío o robo.

  • Recibirás un correo electrónico notificando el bloqueo de tu tarjeta.

  • Si deseas desbloquearla, revisa cómo hacerlo aquí:

    Desbloqueo.

WhatsApp

Para solicitar el bloqueo escribe "bloquear" y selecciona el tipo de tarjeta, es decir si es una tarjeta de crédito o débito.

Banca Telefónica

Puedes bloquear tu tarjeta llamando al 04-3730100 opción 2 luego 1 si es tarjeta de débito, opción 2 si quieres bloquear tu tarjeta de crédito y 3 si es la tarjeta de coordenadas.


¿Cómo desbloqueo mi tarjeta?

A continuación te detallamos las opciones para desbloquear tu tarjeta de débito o crédito:

Tarjeta de Débito

  • Si bloqueaste tu tarjeta desde la App, automáticamente se emitirá una reposición y podrás retirarla en una agencia.

  • Si se bloqueó porque ingresaste una clave incorrecta en el cajero, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp para que un asesor pueda ayudarte. Luego deberás solicitar una nueva clave.

Tarjeta de Crédito

  • Si bloqueaste tu tarjeta por pérdida o robo puedes solicitar una nueva con uno de nuestros asesores, puedes escribirnos a nuestro WhatsApp. El tiempo de entrega es en un lapso de 7 días laborables.


Si aún tienes preguntas, visita el Centro de Ayuda y encuentra las respuestas

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